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    Política de devoluciones

    En Tienda Grundfos queremos que estés satisfecho con tu compra. Para ello, podés solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación describimos nuestra Política de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso.

    Motivos válidos para cambios y devoluciones

    Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

    • Producto defectuoso
    • Me equivoqué en la compra
    • El producto no era lo que yo esperaba
    • Recibí algo que no pedí (o un producto diferente)
    • No me gustó, no cumple con mis expectativas

    ¿Cómo gestionar un cambio o una devolución?

    Para gestionar un cambio o devolución, siempre tendrás que comunicarte con nuestro equipo de Atención al cliente. Te acompañaremos en el proceso y te enviaremos el comprobante correspondiente para que lo entregues junto al producto.

    Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y nuestro equipo de Atención al cliente debe verificar dicha disponibilidad al momento de tu solicitud. Los cambios serán aceptados dentro de los 30 días posteriores a la recepción o retiro del producto.

    Primero deberás devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.

    Casos no contemplados

    No se aceptaran cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:

    • Usados
    • Sin alguno de sus accesorios (cables, piezas, manuales, etc.)
    • Sin su envoltorio original (cajas, plásticos, etc)
    • Sin el comprobante de cambio o devolución generado por el equipo de Atención al cliente

    Reembolsos

    En los casos de devoluciones, podrás solicitar el reembolso, en el mismo medio de pago utilizado para la compra, o podrás utilizarlo para realizar futuras compras en nuestro sitio.

    Garantía de los productos

    Los productos del sitio cuentan con garantía de 36 meses y se aclara en su descripción el alcance de la misma.

    Si tenes alguna duda, podrás comunicarte con nuestro equipo de Atencion al cliente que te brindará la información y/o documentación necesaria.

    Plazo para cancelar la compra

    De acuerdo con las Normas de Defensa del Consumidor, para cancelar el pedido, el cliente que compra a través de las tiendas virtuales tiene hasta 10 días a partir de la fecha de entrega.

    Devolución del producto: Se puede devolver el producto, a través del servicio de recolección, en la misma dirección de entrega, siendo previamente solicitado a través del Equipo de Atención al cliente. El producto no podrá presentar cualquier indicio de uso. Atención: El producto que no reúna las condiciones que fueron ya mencionadas, no será autorizado para cambios o devoluciones, y automáticamente será devuelto a la dirección de origen. En éstas condiciones, Tienda Grundfos se reservará el derecho de cobrar nuevamente el flete.

    Reembolso de valores:

    Pago Fácil: Los valores serán devueltos en una cuenta corriente, en hasta 30 días luego de cerrado el caso. No habrá reintegro del valor del flete.

    Tarjeta de Crédito: Los valores serán devueltos en la misma tarjeta de la compra inicial en hasta 30 días luego de cerrado el caso. No habrá reintegro del valor del flete.

    Importante: El reintegro de los valores será efectuado solamente después de recibir el producto en nuestro almacén y verificar que el mismo cumpla con las condiciones de devolución.